Odstąpienie od umowy

Ta strona zawiera pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość z Operatorem serwisu Korkeo oraz gotowy wzór formularza odstąpienia. Stanowi uzupełnienie §8 Regulaminu i ma tę samą treść co pouczenie tam zawarte.

Stan na dziś: sprzedaż wyróżnień jest czasowo wstrzymana, więc obecnie nie można zawrzeć w Serwisie nowej umowy odpłatnej. Pouczenie pozostaje aktualne dla umów zawartych wcześniej — jeżeli Twoje wyróżnienie nadal trwa, prawo odstąpienia opisane niżej Ci przysługuje.

Kogo dotyczy prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi — osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową — a także przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.

Dotyczy wyłącznie usług odpłatnych, czyli promocji (wyróżnienia) ogłoszenia. Z usług bezpłatnych — konta, publikacji ogłoszeń, wiadomości — możesz zrezygnować w każdej chwili, usuwając ogłoszenie lub konto, bez terminów i bez formalności.

Termin: 14 dni

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia dokonania płatności (art. 28 pkt 2 tej ustawy).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — nie musi ono do nas dotrzeć w ciągu 14 dni.

Jak złożyć oświadczenie

Oświadczenie może mieć dowolną jednoznaczną formę. Wystarczy, że jasno wynika z niego wola odstąpienia od umowy. Możesz je wysłać:

• e-mailem na adres kontakt@korkeo.pl — to najszybsza droga;
• pisemnie na adres: [dane uzupełniane], [dane uzupełniane].

Możesz skorzystać z gotowego wzoru zamieszczonego niżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie na trwałym nośniku (wiadomością e-mail).

Skutki odstąpienia i rozliczenie

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwracamy otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś.

Wyróżnienie ogłoszenia to usługa ciągła — trwa 30 dni i aktywuje się od razu po opłaceniu, ponieważ składając zamówienie żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). To żądanie nie odbiera Ci prawa odstąpienia. Powoduje jedynie, że jeżeli odstąpisz w trakcie trwania wyróżnienia, zapłacisz proporcjonalnie za dni, w których było ono aktywne (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Kwotę liczymy według wzoru: cena × liczba dni aktywności ÷ 30.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi, czyli po upływie całego 30-dniowego okresu wyróżnienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) — i wyłącznie wtedy, gdy przed rozpoczęciem świadczenia poinformowaliśmy Cię o utracie tego prawa, a Ty przyjąłeś tę informację do wiadomości. Do tego momentu prawo przysługuje w pełni, mimo że usługa już się rozpoczęła.

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij pola oznaczone przerywaną ramką i wyślij formularz e-mailem na adres kontakt@korkeo.pl albo pocztą na adres Operatora. Możesz też skopiować całą treść jednym kliknięciem i wkleić ją do wiadomości.

Wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostosowanemu do usługi świadczonej w sposób ciągły. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.

Powiązane informacje

• §7 Regulaminu — warianty, ceny i zasady rozliczania usług odpłatnych.
• §18 Regulaminu — reklamacja z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (tryb odrębny od odstąpienia).
• §19 Regulaminu — pozasądowe rozwiązywanie sporów.